Todas as joias da Nina são confeccionadas em Prata 925 (prata de lei), garantindo autenticidade, qualidade e durabilidade do metal.

A Nina oferece garantia vitalícia quanto à autenticidade do metal (Prata 925).

Esta garantia assegura que a peça é composta por prata no teor 925, conforme padrão legal do segmento.

A garantia vitalícia refere-se exclusivamente ao metal da peça, não abrangendo desgastes naturais, danos decorrentes de uso, impactos ou outros fatores externos.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), todas as peças possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra vícios de fabricação, contados a partir da data da compra.

Caso seja identificado possível defeito de fabricação dentro desse prazo:

• A peça será submetida à análise técnica;

• Constatado o vício de fabricação, a Nina terá o prazo legal de até 30 (trinta) dias para sanar o problema;

• Não sendo o vício solucionado nesse prazo, o cliente poderá optar por:

  • Substituição da peça por outra da mesma espécie;

  • Restituição do valor pago;

  • Ou abatimento proporcional do preço.

A garantia contratual oferecida pela Nina é complementar à garantia legal e não a substitui.

Para compras realizadas em loja física:

• Trocas por motivo de gosto, tamanho ou preferência são uma liberalidade da loja, não se confundindo com garantia por defeito;

• O prazo para solicitação de troca nesses casos é de até 7 (sete) dias corridos após a compra;

• A peça deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado de conservação e acompanhada da embalagem original e comprovante de compra;

• Peças promocionais poderão possuir regras específicas, que serão informadas no ato da compra.

Não são considerados vícios de fabricação:

• Danos decorrentes de mau uso;

• Quebras por impacto, quedas ou manuseio inadequado;

• Amassados, riscos ou arranhões;

• Desgaste natural pelo uso contínuo;

• Escurecimento da peça (oxidação natural da prata);

• Contato com produtos químicos, água do mar ou piscina;

• Perda ou queda de pedras decorrente de impacto ou uso inadequado.

Importante: Caso seja constatado, por análise técnica, que a queda de pedra ou outro dano ocorreu por falha de fabricação dentro do prazo legal, a situação será tratada como vício de fabricação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Peças promocionais não participam da política de troca por motivo de gosto, tamanho ou preferência.

Permanecem assegurados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor quanto à garantia legal contra vícios de fabricação.